Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Online

         1. Cấp bậc của vị trí cần tuyển    : Nhân viên
         2. Ngành nghề                             : Marketing, kinh tế, quản trị kinh doanh, DVKH
         3. Thời gian thử việc                    : 02 tháng
         4. Mức lương                               : 4.500.000 đồng/tháng
         5. Số lượng cần tuyển                 : 02
         6. Hạn nộp hồ sơ                         : 30/09/2016

         7. Mô tả công việc               

-Tìm kiếm khách hàng mới thông qua gọi điện, internet, diễn đàn, facebook và các mạng xã hội khác, tổng hợp và phân loại khách hàng.
- Tư vấn, chăm sóc và bán các dịch vụ thông qua điện thoại, email, sms, messenger và qua website, mạng xã hội …
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và tiếp nhận ý kiến cũng như các yêu cầu từ khách hàng thông qua hotline và online
-Tiếp nhận đăng ký online/hotline và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý thông tin cho khách.
- Quản lý thông tin hàng khách hàng online và gửi báo cáo hàng tuần cho cấp quản lý.
- Hoàn thiện các bộ câu hỏi về các vấn đề khách hàng quan tâm
- Tổ chức thăm dò online ý kiến của người bệnh về việc chăm sóc, điều trị, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế, thu thập những phản ánh của người bệnh, đề xuất phương án để kịp thời xử lý.
- Hỗ trợ khách hàng tiếp cận dễ dàng các thông tin về dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện.
- Tư vấn, chăm sóc mời khách, mở rộng nhu cầu dịch vụ, nhắc lịch,… thông qua kênh online
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.
·      
        8. Yêu cầu công việc     
- Có kiến thức cơ bản về ngành dịch vụ khách hàng/dịch vụ khám chữa bệnh
- Có kiến thức cơ bản về internet và các kênh truyền thông online
- Kỹ năng truyền thông, giao tiếp tốt, thông minh trong cách hành xử
- Giải quyết công việc hiệu quả trong môi trường làm việc năng động
- Trung thực, nhiệt tình, tự tin, tuân thủ
- Tạo lập, triển khai mối quan hệ làm việc theo hình thức “team work”
- Chủ động, tinh thần làm việc với trách nhiệm cao
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh lực Dịch vụ.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các bệnh viện, phòng khám,.. hoặc lĩnh vực cùng ngành nghề

         9. Hồ sơ xin việc gồm:
- Đơn xin việc;
- Sơ yếu lý lịch tự thuật;
- Sơ yếu lý lịch có dán ảnh và xác nhận của chính quyền địa phương;
- Giấy khám sức khoẻ (trong vòng 6 tháng kể từ khi nhận hồ sơ);
- Giấy khai sinh, CMND, sổ hộ khẩu (bản sao chứng thực);
- Các văn bằng/chứng chỉ (bản sao chứng thực);

 
Thông tin liên hệ: 
           

- Tên người liên hệ        : Phòng Hành chính Nhân sự
- Email nhận hồ sơ        : tuyendung@benhvienanviet.com
- Địa chỉ liên hệ             : Số 1E, Trường Chinh, Thanh Xuân - Hà Nội
- Số điện thoại liên hệ   : 0462 628 628/189 

Nộp hồ sơ
Họ tên (*)
Địa chỉ (*)
Điện thoại (*)
Email (*)
Tiêu đề (*)
Đính kèm
Nội dung
Bài viết cùng chuyên mục