Thực hiện đổi mới phong cách và thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, với phương châm “Lấy người bệnh là trung tâm”, PGS.TS Nguyễn Thị Hoài An định kì hàng tuần có những buổi đi buồng thăm bệnh nhân tại các khoa, phòng điều trị tại bệnh viện. Bà là một trong những chuyên gia Tai Mũi Họng hàng đầu Việt Nam.
Tham gia cùng buổi đi buồng trực tiếp với PGS.TS. Nguyễn Thị Hoài An có nghệ sĩ Trà My cùng với các y bác sĩ bệnh viện đa khoa An Việt. Phòng Marketing của viện đã ghi lại những hình ảnh nụ cười tươi đẹp những khoảnh khắc đáng nhớ của các y bác sĩ bệnh viện và bệnh nhân. Những lời động viên thăm hỏi của đoàn như làn gió nhẹ mang hơi ấm đến bệnh nhân, xóa đi bao muộn phiền lo âu của người bệnh và người nhà đang chăm sóc người bệnh tại bệnh viện
Ngoài việc đi thăm hỏi động viên người bệnh thì hoạt động thường niên này cũng là dịp để bác sĩ và người bệnh có thể gần gũi nhau hơn. Đây cũng là dịp để bệnh nhân có thể chia sẻ những ý kiến đóng góp, gửi gắm tình cảm, những lời cảm ơn chân thành tới bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện để bệnh viện nắm bắt kịp thời, lắng nghe ý kiến thắc mắc và tiếp tục phát huy tốt hơn nữa để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tất cả các y bác sĩ, điều dưỡng bệnh viện sẽ cố gắng hết sức để mang đến sự thoải mái cho người bệnh và người nhà người bệnh, rút ngắn thời gian điều trị, dịch vụ y tế ngày càng được nâng cao.
Nghệ sỹ Trà My vui vẻ chia sẻ với người bệnh: Để nhanh chóng khỏi bệnh, đầu tiên mọi người cần làm là luôn giữ tinh thần thoải mái, luôn lạc quan yêu đời, nụ cười sẽ giúp ta có năng lượng tích cực hơn mỗi ngày.”
Chia sẻ với đoàn, chị Mai Anh, người nhà của bệnh nhân điều trị nằm tầng 8 cho biết: Tôi từng đưa con đi đến nhiều bệnh viện ở Hà Nội, nhưng đây là lần đầu tiên tôi đến bệnh viện An Việt. Đầu tiên là tôi rất hài lòng về cách đón tiếp ở đây, trong khi đến viện khác chúng tôi không được hỗ trợ làm thủ tục như nào. Nhưng đến bệnh viện An Việt tôi được các cô gọi điện từ trước hôm nhập viện, đến viện được đón tiếp hướng dẫn chu đáo. Điều này là rất đáng quý đối với người ở tỉnh xa như tôi. Còn chưa kể đến bác sĩ và điều dưỡng rất nhiệt tình và tận tâm điều trị.
Cô N.T.N chia sẻ:” Cháu tôi đến thăm mà nó bảo bác đi nằm viện mà đầy đủ sướng hơn ở nhà. Quả đúng thật, tôi đến viện mà không phải tay xách nách mang như mọi lần, đến đây có đủ đồ cả rồi. Mọi người cứ bảo cơm viện là chán nhưng ăn cơm ở viện An Việt đây tôi thấy còn đầy đủ món và ngon lắm, có khi ra viện lại béo trắng đấy chứ..”. Cả phòng bệnh lại vang lên những tiếng cười giòn tan.
Nhìn những nụ cười vui vẻ của người bệnh, dường như sự dau đớn của bệnh tật, sự lo âu đã vơi đi nhiều, ở đây chỉ thấy những tiếng cười và giây phút thư giãn của người bệnh và người nhà người bệnh. Trong không gian ấm cúng cùng những nụ cười rạng rỡ này. An Việt hiểu rằng đây là một hoạt động ý nghĩa không chỉ lấy lại tinh thần cho người bệnh và người nhà người bệnh mà còn đang giúp những người bệnh có thêm động lực chữa bệnh để nhanh chóng về nhà.
Dưới đây là một số hình ảnh tại buổi đi thăm bệnh
-------------------------------------------
BỆNH VIỆN ĐA KHOA AN VIỆT
Địa chỉ: 1E Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 1900 28 38 - 0971 56 9900 - 0976 78 4455
Website: www.benhvienanviet.com
Fanpage: https://www.facebook.com/benhvienanviet
Tiếng Việt
English
