Trải nghiệm của Khách Hàng khi nằm viện điều trị tại bệnh viện An Việt

19/08/2023 02:55

Thực hiện đổi mới phong cách và thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, với phương châm “Lấy người bệnh là trung tâm”, PGS.TS Nguyễn Thị Hoài An định kì hàng tuần có những buổi đi buồng thăm bệnh nhân tại các khoa, phòng điều trị tại bệnh viện. Bác sĩ là một trong những chuyên gia Tai Mũi Họng hàng đầu Việt Nam.

Ống kính An Việt đã ghi lại được những khoảnh khắc đáng nhớ của các y bác sĩ bệnh viện và bệnh nhân đang trao nhau những nụ cười, những lời động viên sâu sắc. Đây là dịp để bác sĩ và người bệnh có thể gần gũi nhau hơn. Đây cũng là dịp để bệnh nhân có thể chia sẻ những ý kiến đóng góp, gửi gắm tình cảm, những lời cảm ơn chân thành tới bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện để bệnh viện nắm bắt kịp thời, lắng nghe ý kiến thắc mắc và tiếp tục phát huy tốt hơn nữa để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tất cả các y bác sĩ, điều dưỡng bệnh viện sẽ cố gắng hết sức để mang đến sự thoải mái cho người bệnh và người nhà người bệnh, rút ngắn thời gian điều trị, dịch vụ y tế ngày càng được nâng cao.

Chia sẻ với đoàn, chị Thủy, người nhà của bệnh nhân điều trị nằm tầng 8 cho biết: Tôi từng đưa con đi đến nhiều bệnh viện ở Hà Nội, nhưng đây là lần đầu tiên tôi đến bệnh viện An Việt. Đầu tiên là tôi rất hài lòng về cách đón tiếp ở đây, trong khi đến viện khác chúng tôi không được hỗ trợ làm thủ tục như nào. Nhưng đến bệnh viện An Việt tôi được các cô gọi điện từ trước hôm nhập viện, đến viện được đón tiếp hướng dẫn chu đáo. Điều này là rất đáng quý đối với người ở tỉnh xa như tôi. Còn chưa kể đến bác sĩ và điều dưỡng rất nhiệt tình và tận tâm điều trị.

Cô Trần Thị Ngân chia sẻ:” Cháu tôi đến thăm mà nó bảo bác đi nằm viện mà đầy đủ sướng hơn ở nhà. Quả đúng thật, tôi đến viện mà không phải tay xách nách mang như mọi lần, đến đây có đủ đồ cả rồi. Mọi người cứ bảo cơm viện là chán nhưng ăn cơm ở viện An Việt đây tôi thấy còn đầy đủ món và ngon lắm, có khi ra viện lại béo trắng đấy chứ..”. Cả phòng bệnh lại vang lên những tiếng cười giòn tan.

“Nằm viện tại bệnh viện An Việt sướng như đi nghỉ dưỡng” – Đây là chia sẻ của chú Lê Thanh Hà đang nằm điều trị ngày thứ 4 tại bệnh viện, ngày mai chú được ra viện. Con trai chú công việc rất bận nên chỉ ghé qua vào thăm buổi tối, không ảnh hưởng đến công việc mà chú vẫn được bác sĩ điều trị và điều dưỡng chăm sóc tận tình

Nhìn những nụ cười vui vẻ của người bệnh, dường như sự đau đớn của bệnh tật, sự lo âu đã vơi đi nhiều, ở đây chỉ thấy những tiếng cười và giây phút thư giãn của người bệnh và người nhà người bệnh.

Bệnh viện Đa khoa An Việt là một trong những bệnh viện ngoài công lập vừa chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại, vừa theo đuổi phương pháp tầm soát bệnh lý và điều trị tiên tiến trên thế giới nhằm mang đến chất lượng khám chữa bệnh tốt nhất. Bệnh viện tự hào có đội ngũ chuyên gia bác sĩ hàng đầu thăm khám và điều trị cho người bệnh